故人倾城

湖南益阳 ID426628 :
孩子很喜欢很好
评论时间：2021年03月07日

甘肃金昌 ID666114 :
和描述的一样。而且，服务态度非常好的。以后有机会的话。还有网购机会的话。我还要买故人倾城的东西
评论时间：2021年03月07日

安徽黄山 ID840493 :
第二次买了，是帮妹妹买的，5分
评论时间：2021年03月07日

广西贺州 ID348197 :
店家发货很速度，一天就到！ 
评论时间：2021年03月07日

山西晋中 ID233969 :
是正品，和实体店一样，而且故人倾城还便宜几十块 
评论时间：2021年03月07日

四川达州 ID550010 :
第三次来买了,故人倾城真的不错！！ 
评论时间：2021年03月07日

内蒙古赤峰 ID841667 :
淘宝购物一般不喜欢评价的,但是故人倾城服务真的是太好了! 
评论时间：2021年03月07日

湖北黄冈 ID984571 :
服务好！礼品还真是漂亮，超值！尺寸比想象中的要小。总体还不错！ 
评论时间：2021年03月07日

辽宁朝阳 ID740436 :
挺喜欢的，还没有用呢
评论时间：2021年03月07日

四川巴中 ID236881 :
东西挺好的，就是包装太差了！
评论时间：2021年03月07日

Q:故人倾城自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加故人倾城满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

故人倾城在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息故人倾城会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

退款金额在1000元及以下可选择退故人倾城余额，退款时效即时到账。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的故人倾城售后保障单背面的退货地址。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q：故人倾城哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。